Prezentujemy pierwszy w Polsce profesjonalny kurs POKOJOWA – PROFESJONALNA OBSŁUGA SŁUŻBY PIĘTER.
Plan i szczegóły szkolenia:
Szkolenie wprowadza standaryzację wyglądu, stroju, zachowania osoby pełniącej funkcję pokojowej, jak również wprowadza systematykę działań bieżących. Uczy odpowiedniego doboru środków czyszczących, jak również poprawnej konserwacji sprzętów w pokoju hotelowym. Głównym elementem warsztatów jest nauka poprawnego, ergonomicznego sprzątania i konserwacji pokoi hotelowych, łazienek czy powierzchni otwartych.
W trakcie zajęć nauczymy Państwa jak w szybki i dokładny sposób sprzątać pokoje hotelowe, jak wprowadzać wysokie standardy utrzymania czystości. Jak wprowadzać powtarzalność świadczonych usług. Kurs przewiduje działania w pokojach hotelowych o wysokim standardzie. Zajęcia prowadzone są przez trenerów o bardzo wysokim poziomie wiedzy zawodowej.
Sprawdź naszą ofertę, skontaktuj się z nami. Serdecznie zapraszamy.
Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego otrzymują Państwo ZAŚWIADCZENIE Krakowskiej Szkoły Restauratorów rozpoznawalne na terenie całego kraju jak również za granicą potwierdzające udział w kursie Pokojowa – profesjonalna obsługa służby pięter, w języku polskim, honorowane na terenie całej UE oraz dwa pamiątkowe certyfikaty w języku polskim i angielskim.
Program
Pre-test
- Zadania służby pięter w hotelu.
- Struktura organizacyjna.
- Narzędzia pracy .
- Zadania i obowiązki pokojowej.
- Zasady zachowania pokojowej.
- Zasady postępowania w przypadku ,,dziwnych” zachowań gości.
- Postępowanie z przedmiotami pozostawionymi przez gościa.
- Wygląd zewnętrzny pracownika służby pięter.
- Technika sprzątania łazienki hotelowej.
- Technika sprzątania pokoju.
- Sposoby słania łóżek hotelowych.
- Wymiana pościeli i ręczników.
- Utrzymanie w czystości ciągów komunikacyjnych, sal wielofunkcyjnych, rekreacyjnych itp.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
Post-test
Ilość godzin szkoleniowych: 16/2 dni
Zajęcia odbywają się w godzinach: 9:00-16:15
Prowadzący m.in.: Szymon Kohut
Metody nauki
Wykłady, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, demonstracje, praca odtwórcza tzn. instruktor pokazuje jak należy wykonać daną czynność, a uczestnicy powtarzają. Zajęcia teoretyczne prowadzone będą w oparciu o przygotowaną prezentację multimedialną.
Wymagania dotyczące udziału w kursie
Ukończone 16 lat, wykształcenie minimum podstawowe.
Cele kształcenia
Absolwent kursu będzie potrafił współpracować z innymi działami hotelu. Będzie znał techniki sprzątania pokoju czy łazienki hotelowej.
Efekty uczenia się
Absolwent kursu potrafi współpracować z innymi działami hotelu. Zna techniki sprzątania pokoju czy łazienki hotelowej.