Pokojowa – profesjonalna obsługa służby pięter

Plan i szczegóły szkolenia:

 

Szanowni Państwo!

Jesteśmy w trakcie przygotowywania nowych zakładek z naszą ofertą, które obecnie są redagowane.

Przepraszamy za niedogodności.

Zespół Krakowskiej Szkoły Restauratorów

 

Profesjonalna służba pięter, jakże często bywa pomijana w hotelach. Szkolenie wprowadza standaryzację wyglądu, stroju, zachowania osoby pełniącej funkcję pokojowej, jak również wprowadza systematykę działań bieżących. Uczy odpowiedniego doboru środków czyszczących, jak również poprawnej konserwacji sprzętów w pokoju hotelowym. Głównym elementem warsztatów jest nauka poprawnego, ergonomicznego sprzątania i konserwacji pokoi hotelowych, łazienek czy powierzchni otwartych. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami oferty i kontaktu z nami.

Po ukończeniu kursu i zdaniu egzaminu końcowego otrzymują Państwo ZAŚWIADCZENIE Krakowskiej Szkoły Restauratorów rozpoznawalne na terenie całego kraju jak również za granicą potwierdzające udział w kursie Pokojowa – profesjonalna obsługa służby pięter, w języku polskim, honorowane na terenie całej UE oraz dwa pamiątkowe certyfikaty w języku polskim i angielskim.

Program

Pre-test

  1. Zadania służby pięter w hotelu.
  2. Struktura organizacyjna.
  3. Narzędzia pracy .
  4. Zadania i obowiązki pokojowej.
  5. Zasady zachowania pokojowej.
  6. Zasady postępowania w przypadku ,,dziwnych” zachowań gości.
  7. Postępowanie z przedmiotami pozostawionymi przez gościa.
  8. Wygląd zewnętrzny pracownika służby pięter.
  9. Technika sprzątania łazienki hotelowej.
  10. Technika sprzątania pokoju.
  11. Sposoby słania łóżek hotelowych.
  12. Wymiana pościeli i ręczników.
  13. Utrzymanie w czystości ciągów komunikacyjnych, sal wielofunkcyjnych, rekreacyjnych itp.
  14. Współpraca z innymi działami hotelu.

Post-test

Ilość godzin szkoleniowych: 16/2 dni

Zajęcia odbywają się w godzinach: 9:00-16:15

Prowadzący m.in.:

Metody nauki

Wykłady, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, demonstracje, praca odtwórcza tzn. instruktor pokazuje jak należy wykonać daną czynność, a uczestnicy powtarzają. Zajęcia teoretyczne prowadzone będą w oparciu o przygotowaną prezentację multimedialną.

Wymagania dotyczące udziału w kursie

Ukończone 16 lat, wykształcenie minimum podstawowe.

Cele kształcenia

Absolwent kursu będzie potrafił  współpracować z innymi działami hotelu. Będzie znał techniki sprzątania pokoju czy łazienki hotelowej.

Efekty uczenia się

Absolwent kursu potrafi  współpracować z innymi działami hotelu. Zna techniki sprzątania pokoju czy łazienki hotelowej.